Hai domande?
Noi abbiamo le risposte.
La nostra sezione Domande Frequenti è pensata per guidarti in ogni fase: dalla creazione dell’account alla gestione delle pratiche, dai documenti necessari ai pagamenti.
Che tu sia un privato o un professionista, qui trovi risposte chiare, rapide e affidabili per rendere la tua esperienza su Archi-Zone semplice, digitale e senza stress.
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Pratiche & Procedure
Documentazione & Upload
Pagamenti & Fatturazione
Account & Accesso
Assistenza & Supporto
Come funziona l’acquisto di una pratica?
Scegli la pratica di cui hai bisogno, aggiungila al carrello, effettua il pagamento e segui i passaggi indicati per caricare o richiedere i documenti necessari.
Chi verifica la mia pratica?
Ogni pratica è controllata da un tecnico qualificato, esperto in materia edilizia, catastale o urbanistica.
Quanto tempo serve per completare una pratica?
Le tempistiche variano in base al tipo di servizio. Troverai le indicazioni nella scheda di ogni pratica.
Posso correggere o aggiornare i documenti dopo averli inviati?
Sì, ma solo se la pratica è ancora in fase di verifica. Riceverai una notifica qualora fossero necessari aggiornamenti.
Quali documenti devo caricare?
Ogni pratica specifica i documenti richiesti. Se non li hai, puoi richiederli direttamente tramite Archi-Zone.
Che formato devono avere i file?
Accettiamo PDF, JPG e PNG. Il portale ti avvisa se un file non è idoneo.
Cosa succede se carico un documento errato?
Il nostro tecnico ti segnalerà l’errore e potrai sostituire il file in pochi click.
Posso caricare documenti dal telefono?
Sì, la piattaforma è ottimizzata per dispositivi mobile e tablet.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito/debito, PayPal e sistemi digitali compatibili.
La fattura viene emessa automaticamente?
Sì, dopo il pagamento riceverai la fattura via email e potrai scaricarla anche dalla tua area personale.
Il prezzo delle pratiche è fisso?
Sì, i costi sono trasparenti e visibili prima dell’acquisto. Nessuna sorpresa.
Posso richiedere un rimborso?
In alcuni casi sì. Dipende dallo stato della pratica: se non è stata avviata, il rimborso potrebbe essere disponibile.
Come posso creare un account su Archi-Zone?
Per registrarti basta inserire email, password e completare la verifica. Una volta confermato il tuo indirizzo email, potrai accedere alla tua area personale.
Ho dimenticato la password: come posso recuperarla?
Clicca su “Password dimenticata” nella pagina di login e riceverai un link per impostarne una nuova.
Posso modificare i miei dati personali?
Sì. Dalla tua dashboard puoi aggiornare nome, email, indirizzo e tutte le informazioni associate al tuo profilo.
Il mio account è sicuro?
Sì, utilizziamo protocolli crittografici e sistemi di sicurezza avanzati per proteggere dati e documenti sensibili.
Come posso contattare l’assistenza?
Puoi aprire un ticket dalla tua area personale oppure scriverci tramite il form di contatto.
In quanto tempo rispondete?
Generalmente entro 24 ore lavorative.
Offrite consulenze personalizzate?
Sì, puoi prenotare una consulenza specialistica direttamente dal sito.
Posso parlare con un tecnico prima di acquistare una pratica?
Sì, è disponibile un servizio di pre-valutazione per aiutarti a scegliere la pratica corretta.
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Contattaci tramite il form o apri un ticket dalla tua area personale: un nostro esperto risponderà al più presto.